EL PORTAL DEL CONSUMIDOR ESTRENA SECCIÓN SOBRE EL TEMA

Los campings, como cualquier otro alojamiento turístico, tienen que ajustarse a unas obligaciones para proteger los derechos del consumidor. Aunque sean espacios para alojarse al aire libre, deben ofrecer unos servicios mínimos, tanto si son de lujo, de 1ª o de 2ª categoría, como caja fuerte, botiquín, asistencia médica y vigilancia permanente. Consumadrid ofrece más información en el sector de Alojamientos turísticos.

Además, estos espacios, destinados a pernoctar en tiendas de campaña, caravanas o autocaravanas, tienen que estar vallados y disponer de un cierre de protección, de un sistema de seguridad contra incendios y de lavabos y duchas para el usuario. Asimismo, deben ofrecer servicio de recogida y entrega de correspondencia y tener supermercado y una piscina para niños y otra para adultos.

Campings de lujo

Según cuál sea su categoría, los campings deben cumplir otra serie de requisitos. Por ejemplo, los de lujo (se identifican por una “L” en su distintivo) ofrecen en su interior oficina para cambio de moneda extranjera, boutique, peluquería de señoras y de caballeros, servicio de lavado de coches y venta de prensa nacional y extranjera.

Todos los alojamientos turísticos, incluidos estos espacios de acampada, tienen que exhibir en la entrada una placa con el distintivo de su grupo y categoría. En el caso de los campings, su placa muestra la silueta de una tienda de campaña con uno o varios triángulos o estrellas que señalan la categoría a la que pertenecen, y una “L”, un “1ª” o un “2ª”. El pago por pernoctar en estos alojamientos se debe desglosar por persona, por tienda de campaña en función del número de plazas, y por vehículo.

Si el usuario se encuentra con algún problema durante su estancia en el camping o detecta que el establecimiento no cumple con alguno de los requisitos a los que le obliga la ley, puede presentar una reclamación en cualquier oficina de información al consumidor o en la Dirección General de Turismo (C/ Príncipe de Vergara, 132, 6ª planta, 28002 Madrid. Teléfono: 91 580 23 11).

Fuente original: Diario del Henares.

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